クレーマーに当たりやすい人の特徴【3選】

こんにちは、フリーランス薬剤師の薬屋太郎です。

仕事をしていると、理不尽なクレームを受けることもあるでしょう。

ですが、なぜかクレーマーに当たりやすい人はいないでしょうか？

私は、クレーマーに当たりやすい人には特徴があるかもしれないと思いました。

この記事ではその特徴をまとめてみたので、参考にしてみてください。

特徴

クレーマーに当たりやすい人の特徴3つを以下で述べていきます。

ビクビクオドオドしている

クレームを恐れて、ビクビクオドオドしているとクレーマーに当たりやすいと思います。

やっぱりクレーマーも弱そうに見える人を攻撃しがちです。

スタッフの見た目も、弱そうな人より筋肉ムキムキだとクレームはつけづらいですよね（笑）

筋肉をつけなくても、堂々としているように見せるだけでも違うと思います。

誠実さがない

やはり誠実さに欠ける仕事をすると、はね返りがあるかもしれません。

思いやりのある態度をとることは、基本ですが大事だと思います。

自分が客の立場の時に偉そうにする

自分が客の立場の時に、お店の人に対してまさしくクレーマーのようになってしまう人もいます。

クレーマーとまでは言わなくても、偉そうにしてしまったり。

鏡の法則とでも言うのでしょうか、そういう人は自分が仕事のときにクレーマーに当たって嫌な思いをすることがあるように思います。

怒る人の周りには怒る人が集まります。

反対に、優しい人の周りには優しい人が集まります。

まとめ

• ビクビクオドオドしない
• 誠実に仕事をする
• 自分が客の立場の時にも偉そうにしない

これらを気を付けるだけでも客層が変わってくると思います。

そして、仕事が楽しくなるきっかけ、収入が上がるきっかけになれば幸いです。